Política de privacidad

En Khloe Essence and Aroma valoramos tu privacidad. Esta Política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y las opciones que tienes. Al usar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas aquí.

1) Información que recopilamos

  • Datos de contacto y entrega: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y/o facturación.
  • Datos de compra: productos comprados, historial de pedidos, devoluciones, servicio al cliente y comunicaciones.
  • Pagos: los pagos se procesan mediante proveedores de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, identificadores del dispositivo y datos de seguridad/prevención de fraude.

2) Cómo usamos tu información

  • Procesar pedidos, envíos, devoluciones y atención al cliente.
  • Enviar comunicaciones operativas (confirmación de compra, envío, cambios o soporte).
  • Prevenir fraude, abusos y mejorar la seguridad del sitio.
  • Mejorar y personalizar tu experiencia (por ejemplo, recordar preferencias o contenidos vistos).
  • Marketing (opcional): enviarte promociones o novedades si te suscribes. Puedes darte de baja en cualquier momento.

3) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar preferencias, medir desempeño y mejorar seguridad. Dependiendo de la configuración del sitio, algunas cookies pueden ser de terceros (por ejemplo, para procesamiento de pagos, analítica o publicidad).

Puedes administrar cookies desde tu navegador y, cuando aplique, desde las preferencias de cookies del sitio.

4) Compartir información

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el negocio, por ejemplo:

  • Procesadores de pago.
  • Empresas de logística y envíos.
  • Plataformas de comercio electrónico y hosting.
  • Herramientas de atención al cliente y mensajería (por ejemplo, WhatsApp).

También podemos divulgar información si es necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales o proteger nuestros derechos, clientes o el público.

5) Derechos y opciones de privacidad (EE. UU.)

Dependiendo de tu estado de residencia, podrías tener ciertos derechos sobre tu información personal, como:

  • Solicitar acceso a la información que tenemos sobre ti.
  • Solicitar corrección o eliminación de tu información (con ciertas excepciones legales u operativas).
  • Optar por no recibir comunicaciones de marketing (unsubscribe).
  • En algunos estados, optar por no “vender” o “compartir” información personal para publicidad dirigida.

Para ejercer tus derechos o hacer preguntas, contáctanos usando la información al final.

6) Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminarla.

7) Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Conservamos la información el tiempo necesario para cumplir finalidades comerciales y legales (por ejemplo, contabilidad, devoluciones y prevención de fraude).

8) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.

Contacto

WhatsApp: +1 (956) 800-3364